+79 % mehr Leads in 4 Monaten Peak Season: Full Funnel für vollen Erfolg

Die BKK firmus ist eine gesetzliche Krankenkasse, die in einem besonders wettbewerbsintensiven Markt neue Versicherte und darüber hinaus auch an Bekanntheit gewinnen wollte. Entscheidend war dabei nicht irgendein Kampagnenzeitraum, sondern die Jahreswechselphase: die wenigen Monate, in denen viele Versicherte ihre Krankenkasse aktiv prüfen, vergleichen und wechseln.

Genau in dieser Crunch-Time sollte die BKK firmus sichtbarer werden und mehr qualifizierte Leads über die eigene Website gewinnen. Gleichzeitig durfte der definierte Ziel-CPL nicht überschritten werden. Die Aufgabe war damit klar: Wachstum in der wichtigsten Wechselphase des Jahres, aber mit kontrollierter Effizienz.

ambition entwickelte eine Full-Funnel-Strategie, um die Zielgruppen entlang der kompletten Customer Journey zu begleiten: vom ersten Touchpoint bis zur Conversion.

Der Upper Funnel startete bewusst vor der eigentlichen Peak Season. Über Meta, Amazon CTV, YouTube Reach, CTV-Kampagnen und Spotify wurde zunächst Reichweite aufgebaut und Aufmerksamkeit geschaffen. Diese Phase diente nicht nur der Bekanntheit, sondern auch als Lernphase: Welche Creatives funktionieren? Welche Botschaften erzeugen Resonanz? Welche Zielgruppen reagieren besonders stark?

Mit Beginn der wechselstarken Phase wurden diese Learnings in messbare Aktivierung übersetzt. Im Mid Funnel übernahmen Meta, Google Demand Gen und YouTube Video View die Aufgabe, aus Aufmerksamkeit konkretes Interesse zu machen. Die zuvor gewonnenen Erkenntnisse flossen direkt in Zielgruppenansprache, Creative-Aussteuerung und Botschaftslogik ein.

Im Lower Funnel wurde die Nachfrage schließlich konsequent in Leads überführt. Meta, Google und Microsoft Ads Search sowie Google PMax sorgten dafür, dass bereits vorgewärmte Zielgruppen mit klarer Vorteilskommunikation auf die eigene Website geführt wurden. So wurde die Website von BKK firmus zur zentralen Anlaufstelle für wechselbereite Versicherte.

Die Creatives waren auf Funnel-Stufe, Zielgruppe und Entscheidungssituation zugeschnitten. Kein One-size-fits-all, sondern unterschiedliche Botschaften für unterschiedliche Momente: Aufmerksamkeit aufbauen, Interesse vertiefen, Wechselbereitschaft aktivieren. Ergänzt wurde die Kampagne durch eine Amazon CTV-Brand-Lift-Studie, um Wirkung und Wahrnehmung transparenter bewerten zu können.

Über vier Monate entstand so ein eng gesteuerter Full-Funnel-Ansatz: mit vorbereitender Awareness, aktivierender Mid-Funnel-Kommunikation und conversionstarkem Lower Funnel in der entscheidenden Jahreswechselphase.